Política de envío

Política de Envíos

1. Cobertura de Envío

Nuestro servicio de envío está disponible en todo Colombia. Trabajamos en colaboración con varias empresas de logística reconocidas para garantizar que tu pedido sea entregado de manera segura y eficiente tanto a tu domicilio como a puntos de recolección autorizados.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de que ninguna empresa de paquetería en convenio cuente con cobertura de entrega, en caso de desastre natural, en caso de zona de alto riesgo o por cualquier otro motivo que imposibilite la entrega.

En tales circunstancias, el cliente será notificado, y si la compra fue pagada a través de medios de pago en línea, recibirá su reembolso conforme a nuestras políticas de devolución.

2. Costos de Envío

Actualmente, para envíos pagados a través de medios de pago en línea ofrecemos envío gratuito.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío gratuito en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los cambios serán comunicados claramente a través de nuestros canales oficiales de comunicación.

3. Tiempos Estimados de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y están sujetos a factores externos de las empresas de logística:

  • Principales ciudades: 3 a 7 días hábiles.
  • Resto del país: 3 a 12 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos u otros factores externos.

4. Proceso de Envío

Una vez realizado tu pedido, podrás seguir el estatus de tu orden directamente desde nuestras notificaciones.

Las gestiones de envío se realizan de lunes a viernes, sin considerar días festivos nacionales. El tiempo estimado de preparación del pedido es de 24 a 72 horas hábiles, las cuales no forman parte del tiempo total de envío.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o acerca de nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos mediante:

Correo electrónico: atencionaclientes@easy-shop.com
Teléfono: +525549917007

Política de Cancelaciones

1. Cancelación de pedidos

Easy Shop no aceptará la cancelación de un pedido una vez que este cuente con guía de envío y esté en proceso de entrega.

No se aceptan cancelaciones de pedidos que ya hayan sido entregados.