Política de Devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos en atencionaclientes@easy-shop.com.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para realizar el envío.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda, escríbenos a atencionaclientes@easy-shop.com.
Revisar el pedido al recibirlo
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Tienes 24 horas para contactarnos si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto equivocado.
Por favor, envía fotos como evidencia a atencionaclientes@easy-shop.com para poder evaluar el caso y solucionarlo lo antes posible.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo en específico, contáctanos.
Cambios
La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, realizaremos el reembolso automáticamente mediante tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en atencionaclientes@easy-shop.com
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